“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
酒店地处繁华市中心,涵盖文化路商圈,花园路商圈,紫荆山商圈三大商业繁华圈,步行即至。紧临紫荆山公园及地铁一号线,不管是休闲出行都极其便。距离火车站7公里,约12分钟车程。
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查看更多评论会员2112:好评
环境不好,房间很破,不推荐住
会员7418:好评
环境不是太好!电视还是老古董看不清楚!没热水还不能洗澡!这样的宾馆还那么贵!
张关昌:好评
酒店很偏,不好找,硬件设施很破旧,坏的不少,关键是有虫子咬的身上到处是痘痘,受不了了